我院门诊部举办导医服务礼仪培训活动
浏览次数：日期：2024-09-05 17:33:11
为进一步提升医院导医团队服务质量，增强导医人员的职业素养和服务意识，为患者提供更加贴心、便捷的导诊服务，9月4日下午，我院门诊部特邀苏州麦康企业管理服务有限公司高级礼仪培训师包梦佳来院开展导医服务礼仪规范化培训，门诊各窗口部门人员观摩学习。
包老师从医护礼仪的概述、仪态与举止修炼、医护人员的语言礼仪等多个方面进行了详细讲解，指出门诊作为医院的第一窗口，导医的言行举止直接关系到患者对医院的第一印象和就医体验。因此每一位导医都应以最饱满的热情、最专业的态度，为患者提供最优质的服务。
为了让培训内容更加生动、直观，包老师还结合日常工作中的实际案例，情景模拟展示了正确的导医服务流程和礼仪规范。
门诊部负责人史航作总结，表示将继续加强对导医团队的培训和管理，不断优化服务流程和提高服务质量。同时希望全体导医能够珍惜此次学习机会，将所学知识应用到实际工作中，为患者营造更加温馨的就医环境。
未来，我院将继续秉承“以患者为中心”的服务理念，不断创新服务模式和提高服务质量，为广大患者提供更加优质、便捷的医疗健康服务。
（戴莹莹）
