洪泽区人民医院、区中医院举办优质服务体系建设培训班
浏览次数：日期：2018-11-12 21:24:58
为切实提升医院服务能力，改变医务人员服务理念，11月12日下午，淮安市洪泽区人民医院、区中医院特邀新加坡国际管理学院院长、医院管理中心主任陈丽颖讲授《优质服务体系建设工程培训方案建议》课题，两院领导班子成员、科主任、护士长以及职能部门所有人员近200人参加学习，区医院党委副书记韦光亮主持活动。
陈丽颖通过亚历山大医院等多家医院的成功转型案例，深入浅出地分析了医院通过正确定位、定义价值、战略选择以及优质服务提升医院形象等做法在医院改革中的重要作用。推介了以“价值为基础、患者体验为核心、强调员工‘心件’建设”的新加坡服务模式，通过搭建优质服务体系，推动医院的良性快速发展。
韦光亮在总结时说，陈院长通过对两院的深入了解和研究，以更为先进的管理标准与管理理念、结合近年来中国与新加坡十所医院的成功内训经验，特地为两院量身定制的优质服务体系工程培训方案，让大家大开眼界、获益匪浅。韦光亮表示，在医院跨越发展的关键时期，两院要坚持以患者为中心，找准群众关心的热点问题，补足医疗服务中的短板，不断改变工作作风，提高医疗服务能力与质量，以建立优质高效的医疗服务体系，努力为洪泽及周边地区患者提供更高品质、更加满意的医疗服务。
（张德明）
