淮安市洪泽区人民医院、区中医院 深化“二联一”制度，持续改善服务质量
浏览次数：日期：2018-04-20 17:52:48
4月20日上午，洪泽区人民医院、区中医院领导班子成员分别带队各职能科室“二联一”代表深入临床科室参加早交班，听取临床科室一周来运营情况汇报，对临床一线医务人员反馈的情况进行逐一梳理，对工作中存在的困难及需要解决的问题进行协调解决，及时传达国家相关政策及各级领导指示要求，激励大家以良好心态与饱满热情投入到各自的工作中。
所谓“二联一”制度是指医院二线科室（职能部门）与一线科室（临床科室）之间建立的一种紧密型联系，院领导班子带头，各自联系相对应的临床科室，通过“二联一”及时了解一线科室存在的问题及职工关心的热点、难点问题，以主动服务意识，提升医院决策水平，优化医疗服务质量。
区人民医院副院长、党委副书记赵华先后来到麻醉科与四病区，就临床一线反馈的情况进行逐项落实，对发现的服务意识不强、规章制度执行不力、流程缺陷、沟通不到位等问题，要求医务人员严格执行核心制度，始终坚持以患者为中心，主动增强服务意识，提升服务质量，提高患者满意度。同时要求大家熟知医院的十一项年度重点工作，紧盯创建三级医院的发展目标，以2018运营质管年为中心，按照序时进度推进各自部门科室的工作进程。
赵华指出，目前医院住院患者较多，各部门尤其要关注、关心危急重症及特殊人群患者。科室医护人员特别是值班医生要确保在岗在位，与患者交流时要注意态度与沟通技巧，做好解释和服务工作，持续改善患者就医体验，不断提升自身形象。
区中医院副院长、总支书记周士兵带领院办、人事科等“二联一”代表参加了中医院针灸康复病区早交班并赴各病区督查“二联一”制度落实情况，要求各科室医护人员努力提高服务意识，加强医患沟通，规范文明用语，改善服务态度，规范执行医疗核心制度，以饱满的工作热情、积极的工作态度去服务患者，履行医务工作者的神圣职责。副院长解宝宏等其他院领导也分别带队职能科室“二联一”代表参加了各自联系的临床科室早交班。
（王志阳 张德明）
